Einführung CRM-Systeme
Für eine erfolgreichen Kundenpflege ist es wichtig zu wissen, welche Bedürfnisse, Anforderungen und Ziele der Kunde an Sie stellt. Die konsequente Ausrichtung und systematische Gestaltung der Prozesse im Kundenbeziehungsmanagement bilden eine wesentliche Grundlage, um langfristig erfolgreich zu sein. Zahlreiche Systeme versprechen, Sie dabei zu unterstützen. Das passende System zu finden, hängt von vielen Faktoren ab, die nicht immer offensichtlich sind.
Einer der wichtigsten Schritte bei einer CRM-Einführung wird oft übergangen. Die unterschiedlichen Softwareprodukte werden im Detail mit Tabellen für Funktionsumfang, Schnittstellen, Kosten und anderen Merkmalen verglichen. Aber der Frage, wie sieht mein Ziel aus wird keine oder zu wenig Aufmerksamkeit geschenkt. Wir bevorzugen Techniken, die auch die laufende Weiterentwicklung der Prozesse berücksichtigen. Aufgrund der schnellen Veränderungen am Markt, sind Prozesse von Gestern schon Morgen veraltet und oft halten Systeme hier nicht Schritt.
Data Analytics
Der Bereich Data Analytics gehört zu dem komplexen Thema Business Intelligence und stellt neben Data Mining einen immer wichtiger werdenden Teilbereich dar.
Data Mining verwendet riesige Datenmengen und analysiert diese auf unbekannte Muster und Beziehungen. Im Gegensatz zum Data Mining konzentriert sich Data Analytics auf Auswertungen bekannter Daten und der damit verbundenen Schlussfolgerungen. So lässt sich Data Analytics in die folgenden Bereiche einteilen:
- Customer Analytics
- Product Analytics
- Manufacturing Analytics
- Machine Analytics
Einführung CMS-Systeme
Die Vorteile eines Content Management System liegen deutlich auf der Hand. Die Trennung von Inhalten und Musterseiten (Templates) als Vorlage bieten eine schnelle Möglichkeit Inhalte online zu stellen. Viele professionelle Templates stehen zur Verfügung und der Funktionsumfang kann durch Plug-Ins leicht erweitert werden.
Allerdings gibt es einige erhebliche Nachteile. Erweiterungen, also Plug-Ins kommen oft von Fremd-Herstellern und sind schlecht individualisierbar und teilweise nicht mehr benutzbar, wenn das Hautsystem aktualisiert werden musste. Obwohl das Hautsystem keine Schwachstellen aufweist, kann es durch Plug-Ins oder Templates zu kritischen Sicherheitslücken kommen, die letztendlich dazu führen, dass die gesamte Website kompromittiert wird.
Aufgrund dieser Tatsache ist eine gute Beratung extrem wichtig und zahlt sich schnell aus.
Beratung Startups und KMU
Viele große Ideen haben ganz klein angefangen. Startups und Kleinstunternehmen haben oft Schwierigkeiten an kompetente Beratungsstellen im IT-Bereich zu gelangen. Viele Lösungen sind zu komplex und teuer und andere bieten gerade mal den Basisumfang. Oft fehlt die Transparenz zu Leistungen und eigentlich wird nicht beraten, sondern die Standardlösung verkauft.
Wir möchten Sie als Unternehmen unterstützen und hoffen, dass wir als Teilbereich zu Ihrem Erfolg beitragen können. Wir vertrauen auf langfristige, partnerschaftliche Kundenbeziehungen und wachsen mit dem Erfolg unserer Kunden.
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Monika Janßen
>>Für uns ist es wichtig einen zuverlässigen und kompetenten Ansprechpartner im IT-Bereich zu haben. Kein Fachchinesisch und keine Produktlösungen mit hohen monatlichen Kosten. Schnelle, effiziente Problemlösungen, ohne Schnörkel und Haken ….<<
